Chabot pertama yang disebut 'ELIZA' dikembangkan pada tahun 1960 oleh Profesor MIT Joseph Weizenbaum (8 Jan 1923 di Jerman - 5 Mac 2008). Ini adalah jenis program komputer dan arti kata tersebut adalah 'My God is Abundance'. Bentuk standard Eliza adalah 'Enzyme-Linked Immune Sorbent Assay'. Sebilangannya adalah Charlie, Cleverbot, Fred, Jenney AI, SimSimi, dll. Beberapa syarikat yang dibangunkan Chatbot adalah Hedgehog Log yang ditubuhkan pada tahun 2007, Dog Town Media pada tahun 2011, MobiDev ditubuhkan pada tahun 2009, Gabungan Informatik ditubuhkan pada tahun 2000, On Graph Technologies pada tahun 2007, Optisol Business Solutions pada tahun 2006.
Apa itu Chatbot?
Ini adalah jenis perisian yang digunakan untuk berinteraksi dengan manusia dalam berbagai bahasa melalui aplikasi mudah alih, laman web, mesej, dan lain-lain. Bentuk standard bot adalah 'Build-Operate-Transfer'. Chabot tidak bagus untuk berbual serba guna, kerana kami mempunyai kelebihan dan kekurangan penggunaannya. Terdapat nama yang berbeza untuk itu adalah bot pintar, bot percakapan, Chatterbot, Talbot, ejen interaktif, AI percakapan, dan antara muka perbualan. Sebilangan besar ini adalah jenis antara muka mesej, bukannya bot menjawab manusia akan memberi jawapan kepada pertanyaan pelanggan. Beberapa faktor yang mendorong orang untuk menggunakan Chatbots adalah produktiviti, hiburan, faktor sosial dan hubungan, dan rasa ingin tahu. Beberapa bot yang baik adalah bot Crawler, bot Transaksional, bot Maklumat, Bot hiburan, bot seni, bot permainan, dan lain-lain dan bot buruk adalah penggodam, spammer, pengikis, peniru, dll.
Bagaimana Chatbot Berfungsi?
Ini adalah alat yang digunakan untuk komunikasi antara manusia dan robot melalui utusan dalam talian dan mereka mempunyai CUI (Interface Pengguna Percakapan), yang digunakan untuk memungkinkan manusia berinteraksi dengan mesin dalam bahasa yang berbeza, yang dapat dimengerti oleh Chatbot. Kebanyakannya terdapat di platform seperti Facebook, Whatsapp, Skype, Instagram, Hike, laman web, dll.
Mereka juga memiliki otak, yang mempunyai tiga bahagian utama adalah sumber Pengetahuan, frasa stok, dan memori percakapan. Apabila kita mengatakan sesuatu, pertama-tama ia menganalisis kata dan mencari kata kunci untuk memberi balasan kepada pengguna. Ia menganalisis kata kunci menggunakan tiga bahagian utama otak dan memberi jawapan kepada pertanyaan pengguna. Ini adalah cara otak Chatbot berfungsi.
Berbual AI
Bentuk standard AI adalah Kecerdasan Buatan , digunakan untuk berbual dengan pengguna dalam bahasa semula jadi melalui aplikasi mudah alih, laman web dan banyak aplikasi pesanan lain. Beberapa contohnya adalah bot Spotify yang digunakan untuk mencari muzik dengan mudah, Wholefoods yang digunakan untuk mencari resipi, dll.
Jenis Chatbots
Terdapat dua jenis iaitu AI dan Fixed. Perbezaan antara AI dan Tetap ditunjukkan dalam jadual di bawah
| S.NO | AI Chatbot | Memperbaiki Chatbot |
| 1. | AI Chatbot tidak ditentukan sebelumnya | Chatbot yang tetap telah ditentukan |
| dua. | Tidak ada akses terhad untuk perkhidmatan pelanggan di AI | Terdapat akses terhad kepada perkhidmatan pelanggan secara tetap |
| 3. | Jenis ini bertindak cerdas dan bertindak balas dengan jawapan yang paling tepat | Jenis ini bertindak balas dengan skrip yang telah ditentukan dari perpustakaan |
| Empat. | AI menggunakan NLP untuk menjawab pertanyaan pengguna | Tidak menggunakan NLP untuk menjawab pertanyaan pengguna |
| 5. | AI mendekodkan mesej dengan mudah, cepat dan bertindak balas dengan sewajarnya | Tetap tidak menyahkod mesej dengan mudah |
| 6. | Nama lain AI Chatbot ialah Intelligence Chatbot | Nama lain Chatbot tetap ialah Chatbot berasaskan Peraturan |
Proses Reka Bentuk Chatbot
Terdapat tujuh langkah untuk merancang proses Chatbot yang meliputi ruang lingkup dan keperluan, mengenal pasti input, memahami elemen UI, membuat interaksi pertama, membina perbualan dan akhirnya menguji. Gambar proses reka bentuk Chatbot ditunjukkan di bawah
proses-reka bentuk-chatbot
Langkah pertama untuk merancang Chatbot adalah mengetahui skop dan keperluan seperti mengapa chatbot, platform untuk melancarkan chatbot dan batasannya. Langkah kedua adalah mengenal pasti input dari pengguna dalam bentuk pertanyaan melalui teks, suara atau gambar, dari peranti, dan sistem perisikan. Langkah ketiga adalah memahami elemen Antaramuka Pengguna (UI), yang dapat kita lihat dalam aplikasi kita. Elemen UI terdiri daripada lima jenis iaitu: Command Line (CL), Graphical User Interface (GUI), Menu-Driven Interface (MDI), Form-Based Interface (FBI) dan Natural Language Interface (NLI). Setelah memahami elemen antara muka pengguna, langkah seterusnya adalah membuat interaksi pertama dan membina perbualan. Langkah terakhir proses reka bentuk Chatbot adalah pengujian, yang dilakukan di telefon bimbit dan laman web untuk mengetahui cara kerjanya.
Senibina Chatbot
Senibina Chatbot memerlukan penjana respons calon dan pemilih respons untuk memberikan respons terhadap pertanyaan pengguna melalui teks, gambar, dan suara. Senibina Chatbot ditunjukkan dalam gambar di bawah.
seni bina-of-chatbot
Dalam gambar di atas, mesej pengguna diberikan kepada klasifikasi maksud dan pengenalan entiti.
- Niat: Seorang niat dalam gambar di atas didefinisikan sebagai niat pengguna, contoh maksud kata 'Selamat tinggal' adalah untuk mengakhiri percakapan dengan cara yang sama, maksud kata 'Apa beberapa restoran Cina yang baik' maksudnya adalah untuk mencari restoran.
- Entiti: Seorang entiti dalam Chatbot digunakan untuk mengubah maksud dan ada tiga jenis entiti iaitu entiti sistem, entiti pemaju dan entiti sesi.
- Penjana Respons Calon: Penjana respons calon di Chatbot melakukan pengiraan menggunakan algoritma yang berbeza untuk memproses permintaan pengguna. Maka hasil pengiraan ini adalah jawapan calon.
- Pemilih Respons: Pemilih respons di Chatbot digunakan untuk memilih kata atau teks sesuai dengan pertanyaan pengguna untuk memberikan respons kepada pengguna yang seharusnya berfungsi lebih baik.
Cabaran Chatbot
Beberapa cabarannya adalah
- Keselamatan
- Memahami sentimen dan emosi pengguna sekiranya berlaku bot suara
- Pengkhususan bahasa
- Bahasa tidak standard
Kelebihan
Kelebihannya ialah
- Kos kurang
- Ketersediaan 24/7
- Belajar dan mengemas kini
- Ia menguruskan beberapa pelanggan
- Ia senang digunakan
- Usaha manusia kurang
Kekurangan
Beberapa keburukan adalah
- Memerlukan lebih banyak masa untuk memasang aplikasi
- Antara muka yang kompleks
Permohonan
Aplikasi Chatterbot ditunjukkan di bawah
- Chatbot untuk hiburan: Jokebot, Quotebot, Bot idea makan malam, Ruuh, Zo, Genius, dll.
- Chatbot untuk kesihatan: Webot, Meditatebot, Ketuk kesihatan, dll
- Chatbot untuk berita dan cuaca: CNN, Poncho, dll
Chabot meningkatkan perkhidmatan pelanggan, kerana peningkatan ini manfaat Chatbot semakin meningkat dari hari ke hari. Dalam pemesejan dunia hari ini telah menjadi salah satu alat komunikasi yang popular, sama ada pesanan teks atau melalui aplikasi pesanan. Chabot digunakan dalam bidang yang berbeza untuk tujuan yang berbeza, kerana pelbagai jenis perniagaan ini sedang dikembangkan Chabot. The Berbual direka dan dibangunkan berdasarkan pertanyaan pelanggan dan bahasa mereka. Inilah soalan untuk anda, adakah mungkin untuk membuat sendiri tanpa pengetahuan pengekodan?
